13. december 2022

BtB-strategi i digital markedsføring (kontra BtC)

BtB markedsføring er et klassisk tema på vores kursus i digital markedsføring. Men hvad er forskellene til BtC? Et spørgsmål der kommer ofte, og helt forståeligt kommer ofte – fordi adskillelsen mellem Business to Business (BtB) og Business to Consumer (BtC) i mange mange år har været gennemgående for strategitænkning i virksomheder.

Tiderne har ikke forandret sig så meget, at det ikke stadig er en adskillelse, der har en relevans – men der er alligevel sket nok til, at det kan uhensigtsmæssigt at anvende den adskillelse. Pointen med følgende er:

Det er i sjældent grad et spørgsmål om det er BtB eller BtC, der afgør dine valg af strategier og indsatsområder – og i høj grad nogle andre karakteristika ved virksomheden/produktet/branchen, der er afgørende.

Sådan her lyder spørgsmålet fra en studiegruppe på kurset her i Bigum&Co:

Jeg kommer fra en BtB verden, og har oplevet en lidt anden “adfærd” en BtC.
Kommer vi ind over dette eller hvordan?

Til det kan man svare:

Stimorol tyggegummi er BtC. Markedsføringen af det er afskåret fra nogle ting på SoMe, fordi det er et hyldeprodukt. Et såkaldt Fast Moving Consumer Good (FMCG). Det er svært – tæt på umuligt – at personliggøre markedsføringen. Ved markedsføringen af et FMCG må man ofte give afkald på hovedpersoner, værter, talspersoner, og skal ofte i stedet se nærmere på annoncer i de sociale medier og måske også få sig produceret nogle gode reklamevideoer til almindelig spredning som en del af en kampagne. Nok også lave konkurrencer på f.eks. Facebook og Instagram, fordi produktet er “sexet” nok til det.

Andre FMCG fra hylden i din lokale Bilka kan få det sværere, selvom de er BtC, men simpelthen fordi de er usexede set fra forbrugernes synspunkt. Nye termostater til radiatorer eller creme til at pudse sko er BtC, men skan IKKE forvente at kunne kopiere Stimorols strategi.

En tredje BtC skal noget andet. Lad os sige en musikfestival. De kan vise personerne der arbejder for festivalen. Kommunikations-direktøren kan være på LinkedIn. Facebook kan gå bag kulissen. Noget HELT andet end stimorol.
Festivalen kan satse på søgemaskinen, fordi nogle brugere leder efter “god festival” eller “festival med rockmusik”… mens stimorol ikke kan forvente så meget fart på en søgemaskine, fordi de “bare” er tyggegummi.

Dvs.

Tre BtC som har masser af forskelle – selvom de alle er BtC – og som således indkapsler hvorfor BtC slet ikke anvendes som skillevæg.

Lad os tage to BtB-eksempler. Som har forskelle, og derfor skal gøre forskelligt. Ikke fordi de er BtB eller BtC, men… fordi de er forskellige på nogle andre parametre.

En kursusvirksomhed (Bigum&Co), der sælger kurser til erhvervslivet og til det offentlige.

Kontra en industrivirksomhed der sælger møtrikker til brug i køleskabe til restaurationsbranchen.

Bigum&Co kan have Facebook. Industrivirksomheden skal nok ikke regne med en fest. Vi kan lave emailmarketing… måske kan industrivirksomheden også, til sine leverandører. Hvis de gider abonnere på det. Hvis møtrikkerne bare er en specialvare, som man skal bruge når køleskabet går i stykker, så er nyhedsbrev nok ikke sagen… det er til gengæld søgemaskinen og måske nogle annoncer i søgemaskinen.
Kursusvirksomheden skal også i søgemaskinen… til de der leder efter noget specifikt.

Og således: 4 virksomheder, der skal anvende forskellige strategier og taktikker. IKKE fordi de er hhv BtB og BtC – men fordi de er forskellige. Derfor anvendes det ikke/sjældent som skillevæg eller retningsgivende i digital markedsføring. Det gør snarere end konkurrentanalyse og persona-arbejde, der kortlægger målgruppens adfærd på medierne. Uanset om det er BtC eller BtB. Gem den vinkel til senere. Undlad at sætte den op som allerførste benspænd.

Når alle de pointer skal omsættes til: “Tak, Bigum. Hvad gør vi så herfra?”

Så vil jeg pege på to centrale forudsætninger for at kunne eksekvere på det.

Er der i din virksomhed en content strategi – der går forud for social medie-strategien?
Content-strategi har gigantisk overlap til SoMe, men er stadig ikke helt det samme. Content favner bredere, thi SoMe er distribueringen af indholdet, som man klapper af i en content-strategi.

Måske er det også relevant at spørge, om der bliver arbejdet strategisk med branding. Et brand er ikke et logo. Det er ikke et slogan. Det er større end det, og man kan arbejde strategisk med at opbygge det over tid.

I Bigum&Co hjælper vi med begge dele.
Content marketing og Strategisk Branding.
Alene ved at kigge på kursusbeskrivelserne, kan du vurdere om I har mangler eller tynde flanker i din virksomhed.