17. marts 2020

Få succes med Email markedsføring i dag

Email markedsføring

I takt med den teknologiske udvikling, er der blevet åbnet op for nye måder at annoncere på. Det er blevet relevant og populært at annoncere på de sociale medier, men man skal ikke negligere relevansen og værdien af email markedsføring.

Hvad kan det?

Selvom annoncering på de sociale medier er taget til, så er email markedsføring stadig den metode, som skaber flest konverteringer til den billigste pris. Derudover giver email markedsføring muligheden for at skabe en relation til forbrugeren, som medfører en højere CLV.

CLV står for ‘Customer Lifetime Value’, og det er et begreb, man bruger i markedsførings-regi til at konkludere en kundes værd i dennes levetid. Man har stor chance for at nå kunder med højere CLV via email markedsføring, da emails er den mest personlige henvendelse til kunden.

Send ønskede mails

Brugere har i løbet af de seneste år oplevet en markant stigning i antallet af emails grundet email markedsføring. Iblandt de mange mails, som brugere modtager, er også en del spam mails. 

Der er derfor mange personer, som slet ikke åbner deres mails, og som ydermere finder den store mængde af mails irriterende og ubrugelig.

Det er vigtigt, at du kun sender ønskede mails. Jævnfør den nye markedsføringslov, som trådte i kraft 1. juli 2017, skal der foreligge samtykke, før man må kontakte en potentiel kunde med markedsføring.

Hvordan får man flere tilmeldinger?

Man skal derfor have kunderne til aktivt at tilmelde sig sit nyhedsbrev. Det kan man gøre på forskellige måder, men man skal ikke på nogen måde forsøge at snyde en potentiel kunde. De skal være indforstået med, at når de opgiver deres email-adresse, at så giver de deres samtykke til, at de må kontaktes i markedsføringssammenhænge.

Når en bruger tilgår din hjemmeside, kan de med fordel blive mødt af et ‘welcome mat’ eller ‘pop-up’ vindue, som er integrationer til WordPress, som man kan arbejde med.
Disse integrationer skal have til formål at få brugeren til at tilmelde sig nyhedsbrev, så det skal man formulere på en fristende måde.

Pop-up vinduer

Tøjshops skriver gerne noget a la “Vil du holde dig opdateret om de nyeste trends inden for…”. Pop-up vinduer kan for nogle være temmeligt irriterende, men de er ganske effektive med formålet om at få brugere til at tilmelde sig nyhedsbrev; man skal blot tilbyde det rette til de rigtige personer.

Pop-up vinduer kan virke irriterende, hvorfor man ikke skal være for presserende. Man bør opsætte pop-up vinduerne således, at en bruger, der allerede har trykket pop-up-vinduet væk, ikke rammes yderligere i et par dage.

Derudover handler email markedsføring ikke blot om at opnå en masse tilmeldinger til sit nyhedsbrev. For tilmeldingerne er jo ligegyldige, hvis ikke brugerne læser dit nyhedsbrev og er interesseret i produkter eller services, som du udbyder. Derfor bør fokus være på kvalitets-tilmeldinger fremfor kvantitet.

Målbare resultater

Når man benytter sig af pop-up-vinduer for at opnå flere tilmeldinger, er det en god idé at holde øje med effekten. Når man har muligheden for at se målbare resultater, bør man gøre det. Dermed kan man se, om pop-up-vinduerne får brugere til at tilmelde sig nyhedsbrev.
Man bør også holde øje med bouncerate, så man undgår at irritere brugere væk med unødige pop-up-vinduer.

Man bør ydermere holde øje med åbningsraten samt click-raten. Det dækker over, hvor mange som modtager mailen, men ikke åbner den. Her kan man med fordel optimere på emnelinjen for at fange brugerens opmærksomhed bedre. Det er også muligt at se effekt af, hvor man som åbner mailen og heraf hvor mange som klikker sig videre til hjemmesiden for eventuelt at foretage et køb.

Når man har adgang til disse resultater, kan man finde ud af, hvor i processen man kan optimere. Dermed giver man sig selv og sin virksomhed det bedste grundlag for email markedsføring.

Optimering af email markedsføring

Man bør som erhvervsdrivende holde sig til en bestemt stil i sine mails. Sender man jævnligt mails ud, vil der derfor være dette mønster, som skaber genkendelighed for brugeren. Ydermere bør denne stil stemme overens med virksomhedens stil på hjemmesiden, da brugeren yderligere har mulighed for at koble en sammenhæng og heraf skabe genkendelighed.

Det er rigtigt vigtigt at medtænke i udarbejdelsen af mails, at mange danskere åbner deres mails fra smartphonen. Mange virksomheder begår desværre den fejl, at funktionerne i deres mails er forbeholdt åbning på computeren, hvorfor en mobilskærm ikke er stor nok til at se alt indholdet fra mailen. Mailens vigtigste funktioner skal selvfølgelig kunne ses tydeligt og tilgås fra smartphonen også.

Vær synlig i dine mails

Det kan være en fordel at inkorporere et navn i mailen, så brugeren yderligere får en følelse af personlig kontakt samt skabelse af relation. Dette navn kan ydermere forekomme som afsendernavnet også, fremfor at lade virksomhedens navn figurere som afsendernavn.

Det behøver ikke være et faktisk navn, som en fra virksomheden har. Faktisk er det forskelligt, hvilke navne man tillægger mest troværdighed. Dermed kan man med fordel prøve forskellige navne af, holde øje med effekten og derfra beslutte, hvilket navn man fremadrettet bør sende mails fra for at opnå størst troværdighed og effekt med sin email markedsføring.

Et ekstra råd i denne forbindelse med afsender er ikke at benytte sig af noreply-mails, som mange virksomheder ellers har tendens til. Det sender et signal til brugeren om, at det er envejskommunikation, hvor man som bruger ikke har mulighed for at henvende sig eventuelt i forhold til forespørgsler vedrørende produkter, som ved besvarelser kunne føre til konvertering.

Indholdet i din mail

Når det kommer til indholdet i din mail, bør det ikke hver eneste gang være en opfordring til at købe gennem forskellige tilbud, opnå særlige procenter med mere. Det er en god idé at variere indholdet for brugeren, så der af og til bare kommer mails med content – viden om et bestemt emne, som kunne være interessant for brugeren at læse.

En mail bør ikke bære præg af, at den er hurtigt skrevet. Brugeren skal opnå en følelse af, at det er noget, som virksomheden har lagt tid og kærlighed i at udarbejde lige netop til brugeren. Derfor er det vigtigt at læse korrektur på sin mail, så man undgår at sende mails plaget af taste- og stavefejl, foruden grammatiske fejl, som irriterer læsningen af en tekst.

Fang brugeren ved første øjekast

Når en bruger åbner sin mailboks, som er fyldt med mails fra forskellige virksomheder, skal man allerede herfra have brugerens opmærksomhed, så det lige netop er ens mail, som brugeren vælger at åbne.

Vi har allerede nævnt i ovenstående, at et godt råd er at lade afsender af mailen være et navn fremfor virksomhedens navn. Dette kan være et af de elementer, som spiller ind, når en bruger vælger, hvilke mails der skal åbnes.

Man skal ydermere have en fængende emnelinje, som fanger brugeren. Denne er nemlig indikator for, om en bruger åbner mailen. Man bør holde sin emnelinje kort og præcis, for selvom den skal være fængende, må den ikke ‘oversælge’ ens produkt. Man skal kunne leve op til det, man skriver. Ellers falder det til jorden, når brugeren åbner mailen, og dermed vil troværdigheden falde.

Vores gode råd til at skabe en god emnetekst er at inddrage tal. Det er bevist, at potentielle kunder reagerer positivt på tal. Derfor kan man med fordel skrive “7 gode råd til…”. Derudover så reagerer potentielle kunder også på tidsrelaterede ord som “24 timer tilbage af…”.

Hvad vi fraråder, at man gør, er at skrive med store bogstaver. Kører man caps lock gennem hele sin emnelinje, kan mailen nemt forveksles med en spam-mail, da store bogstaver ofte kendetegner disse. Undgå derfor at skrive hele teksten med store bogstaver.

Segmentering

Ligesom med andre platforme for digital markedsføring, er segmentering også utroligt vigtigt inden for email markedsføring. Man bør bruge den viden, man har til at ramme kunderne på bedst mulig vis. Når kunden tilmelder sig nyhedsbrevet, kan man allerede her få dem til at krydse af ved køn og alder, så man har en idé om, hvad man skal markedsføre til hvem.

Man kan ydermere benytte data fra webshoppen, hvor man kan tage udgangspunkt i brugerens adfærd. Hvilken adfærd gjorde, at brugeren tilmeldte sig nyhedsbrevet? Ud fra dette kan man også prøve at målrette markedsføringen til den pågældende kundes adfærd, tidligere køb, hvad kunden har vist interesse for på hjemmesiden, med mere.

Når man segmenterer og dermed  markedsfører ud fra information om kunden, så sikrer man sig, at kunden kun får relevante og personlige henvendelser. Driver man for eksempel en tøjshop, er der ingen grund til at sende en ung single fyr markedsføring med børnetøj. Når man kender til alder, køn, med mere, bør man arbejde ud fra dette og i stedet markedsføre herretøj, som den givne kunde højst sandsynligt vil udvise større interesse for.

Email markedsføring for dig

Email markedsføring er helt sikkert noget for dig!

Selvom de sociale medier byder på nye muligheder for markedsføring, skal man altså ikke gå uden om email markedsføring. Denne type markedsføring bringer, som tidligere nævnt, muligheden for at skabe og styrke relationen til både eksisterende og potentielle kunder.

Derudover er email markedsføring en metode, som skaber mange konverteringer til en lav pris. Man kan holde øje med effekten af sin email markedsføring i Google Analytics, hvilket vi på det kraftigste opfordrer til, at man gør. Dermed kan man hele tiden optimere sin markedsføring ud fra seneste resultater.