14. august 2018

Facebook Business Manager 1-2-3

… “Du skal da bare oprette en Facebook Business Manager!”

Mange nyere annoncører har aldrig hørt om Business Manager, før det pludselig dukker op i en samtale

… det kan typisk være en samtale om, hvor upraktisk Facebooks annonceadministrator i nogen sammenhænge kan være, eksempelvis hvis man er flere om at annonceringen for samme virksomhed.

Anbefalingen er reel nok, men alligevel tøver mange med at oprette en Business Manager konto…

Og med god grund, for det kan også være lidt besværligt at forklare hvad det egentlig er og hvad glæde du får ud at af bruge den.

… Så man tyer til en forklaring gennem metaforer.

A la,

“Det virker lidt som sådan en slags byport.. et ekstra trin ind i din annoncekonto.. men der er mange forskellige indgange – altså til dine forskellige konti og sådan…”

For at sige det ligeud, så er Business Manager ikke noget man som annoncør nødvendigvis bare lige tager til sig. Mange skal vænne sig til det først.  

Det er et slags nødvendigt onde, som mange måske også forsøger at dreje lidt udenom til at begynde med.

Men gør man det for længe, finder man typisk lidt for sent ud af, at vejen rundt om byporten er bygget på relativ usikker grund.

Lad mig nævne nogle af de scenarier, som meget vel kan fremmane vendingen “Du skal da bare oprette en business Manager!”

(Og lad mig for god ordens skyld lige understrege at det for de fleste annoncørers vedkommende er oplagt)

Blandt andet hvis du kan genkende mindst ét af eksemplerne hér:

Scenarie 1:

“For at give mine medarbejdere adgang til min side og annoncekonto, skal jeg være venner med dem først. Det er vi nogle der synes er en smule grænseoverskridende. Samtidig får vi alle private notifikationer, når vi arbejder i annonceadministrator (dvs. i arbejdstiden).  Det forstyrrer, for som FB-bruger er det lidt en automat-reaktion at man lige tjekker sine personlige notifikationer”

Scenarie 2:

“Vi har i vores marketing-team besluttet os for at overtage annonceringen via Facebook.

Indtil nu har et bureau stået for annonceringen.
Men nu da vi skal i gang selv, kan vi slet ikke finde nogle af vores tidligere annoncer eller resultater. Det vil sige at vi reelt  skal starte forfra i markedsføringen på Facebook.”

Scenarie 3:

“Jeg har en webshop og vil rigtig gerne bruge dynamiske annoncer til at opbygge et fast remarketing-flow for besøgende på mit  website. Jeg ved bare ikke hvor jeg giver Facebook adgang til at vise mine produkter automatisk.”

Hvis du også er én af dem der overvejer, men hælder til ikke at oprette en Business Manager konto, så lad mig understrege at alle tre scenarier kan opstå uden den 💁🏽

… og undgås hvis du bruger Business Manageren rigtigt  👌🏽

Hvad er Business Manager – og hva’ ka’ den?

Måden jeg bedst synes forklarer Business Manageren på er, at  tænke den som en virtuel opbygning af din virksomhed – i et virtuelt format.

Den del af din virksomhed, som har med Facebook at gøre

  • Det handler om de personer der skal arbejde i din virksomhed, og som skal have adgang til bestemte dele af din virksomhed (uden at få adgang til dit privatliv)
  • Det drejer sig om at sikre ejerskab over dine projekter kampagner og resultater, selvom opsætningen af kampagnerne eksempelvis udbydes til andre
  • Og om at sikre professionel håndtering af din forretning og dine produkter – hvad angår at opnå en god sammenhæng mellem dine forskellige salgs-og servicekanaler

Skulle der tegnes et organisationsdiagram for din Business Manager, vil det kunne se nogenlunde ud som hér:

I Selve Business Manageren ser oversigten over de forskellige aktiver dog ikke helt ud som i figuren ovenfor. Den ser mere ud som hér:

Måske du lige nu tænker at du som sådan køber selve pointen om at Business Manager er et ret oplagt foretagende for din virksomhed.

Men at du ikke lige kan se for dig, hvornår du skal få tid til at bygge hele din virtuelle virksomhed op..

Der er givetvis rigeligt at tage fat på i den autentiske 😉

Så lad mig understrege at du ikke behøver at følge hele guiden nedenfor på én gang.

Du kan indføre den, overskrift for overskrift – gå eventuelt fra undervejs og fortsæt hvor du slap, når du igen har mulighed for at bygge videre på den.

På den måde får du løbende mere og mere udbytte ud af din virtuelle virksomhed.

Du kan selvfølgelig også køre hele guiden igennem på én gang.. Så er det overstået 😉

Sådan opretter du en Business Manager konto

✔ Gå til https://business.facebook.com og klik på opret konto

✔ Navngiv kontoen (organisationen/virksomheden)

✔ Skriv dit navn og din virksomhedsmail

✔ Klik næste og indtast virksomhedsoplysningerne

✔ Klik indsend

Nu er selve bygningsstrukturen for din virksomhed oprettet.

Men bygningen står endnu tom – Selve aktiverne skal du føje til virksomheden nu.

Med aktiver mener jeg:

  • Din(e) Facebooksider
  • Din annoncekonto
  • Din Facebook-pixel
  • De personer der skal inddrages

Sådan føjer du Facebooksider til din Business Manager konto

Facebooksiden er det sted i din virksomhed, hvor du blandt andet møder dine kunder i øjenhøjde og hvor I sammen opbygger et fællesskab.

Derfor er det selvfølgelig også et af de aktiver som er vigtigst at få føjet til din virksomhed først.

✔ Gå til https://business.facebook.com/

✔ I menuen oppe i venstre hjørne (tre streger) vælger du Virksomhedsindstillinger

✔ Klik på Tilføj side under konti i højremenuen

Når du klikker på Tilføj, får du nu tre muligheder du kan vælge imellem:

Tilføj en side vælger du, hvis du skal have reelt ejerskab over den Facebookside, som du føjer til din organisation. Siden er din.

Anmod om adgang til side skal du vælge, hvis du (og din virksomhed) samarbejder med den organisation, som ejer siden. Derfor er denne mulighed typisk for bureauer der annoncerer på vegne af kunders sider.

Opret en ny side vælger du, hvis du ikke på forhånd har oprettet en Facebookside, men vælger at gøre det nu, ved at opbygge hele organisationen “oppefra”.

Uanset hvilke af de tre muligheder du vælger, bliver du efterfølgende bedt om at skrive navnet på den side du vil tilføje til din Business Manager. I eksemplet nedenfor er jeg ved at tilføje siden Bigum&Co. til Bigum&Co.’s Business Manager 👇

Med din virksomhedsside knyttet til din Business Manager, vil du nu kunne finde den i Business Manager oversigt.

Men så længe det endnu kun er din side der er knyttet til din Business Manager, kan det hurtigt virke som et unødigt ekstra trin ind i din virksomheds-side, frem for blot at finde den i oversigten over din side på Facebook.

Der er ikke tvivl om at det også er rigtigt. Der skal flere aktiver til i din Business Manager, for at du kan få glæde af den fulde funktionalitet.

Næste trin er at føje annonceringsværktøjerne til din virksomhed.

Tilføj annoncekonto til din Business Manager

For at tilføje din annoncekonti, skal du igen finde frem til dine virksomhedsindstilinger i Business Manageren. Du klikker efterfølgende på annoncekonto, lige under menupunktet sider, som jeg beskrev lidt højere oppe.

Ligesom det gjaldt for opsætningen af din virksomhedsside, har du mulighed for enten at tilføje en annoncekonto, anmode om adgang til en annoncekonto ejet af en anden eller oprette en ny.

Hvis du allerede har oprettet en annoncekonto (det vil du automatisk have, hvis du har kørt din første kampagne på Facebook) kan du tilføje den til din Business Manager.

Det kan være en fordel at føje en eksisterende annoncekonto til din Business Manager, hvis du gerne vil beholde de kampagner, pixelsporingen og resultater du har opnået indtil nu. Det hele følger nemlig med.

For at tilføje din annoncekonto, bliver du bedt om at indtaste kontoens id.

Du finder id’et ved at gå til din annonceadministrator og kopiere de tal der står i url’en.

Det er også de samme tal der står i parentesen ud for dit navn i annonceadministratoren:

Hvis du ikke tidligere har annonceret på vegne af din virksomhed før, eller gerne vil have at Business Manageren starter op med en ny konto, så vælg i stedet Opret en ny annoncekonto.

Efterfølgende kan du navngive kontoen, så navnet svarer til virksomhedens navn.

På den måde er du ikke i tvivl om at det er herfra alle medarbejdere (annoncørerne) skal opsætte kampagnerne fra, når der skal annonceres på vegne af virksomheden.

… Mere om hvordan du føjer personer til Business Manageren og giver dem adgang til dine konto og øvrige aktiver lidt længere nede..

Fordelen ved flere annoncekonti

Nu da din annoncekonto er føjet til Business Manageren, vil du opleve at din annonceadministrator ser anderledes ud og at du kommer til startsiden med oversigt over dine konti og sider.

Ligesom med sider, kan det virke som et lidt irriterende ekstra trin ind i din annonceadministrator. Men det er blot så længe du måske endnu kun har den ene konto tilføjet.

Du kan efterfølgende tilføje andre annoncekonti til din Business Manager (i uendeligt antal), hvilke kan være smart hvis du som virksomhed er tilknyttet forskellige brands og gerne vil have en annoncekonto der repræsenterer dem hver især.

På den måde undgår du at dine kampagner, fakturaer og samlede resultater blandes på tværs af de brands du annoncerer for.

Opret en Facebook-pixel til din Business Manager

Ovenfor skrev jeg, at hvis du tilføjer en eksisterende annoncekonto til din Business Manager, så følger den pixelsporing også med, som du eventuelt har opsat og trukket data fra hidtil.

Det er oplagt lige at fremhæve igen, fordi det kan være vigtigt når du overvejer om du vil oprette en ny annoncekonto eller tilføje en eksisterende.

… Samtidig har det også indflydelse på om du nu skal til at oprette din pixel eller ej.

Tilføjer du en eksisterende annoncekonto, skal du nemlig ikke.

Idet du overtager ejerskabet af din eksisterende annoncekonto, overtager du nemlig også ejerskabet af pixlen der følger med.

Har du derimod oprettet en ny annoncekonto, skal du nu til at oprette en ny pixel nu.

For at oprette en ny pixel, skal du gå til dine Business Managers virksomhedsindstillinger.

Klik efterfølgende på Tilføj

Derefter guider Facebook dig igennem opsætningen af din pixelsporing.

Sådan tilføjer du personer til din Business Manager

Har du mere end én person ansat i din virksomhed, hver især med forskellige ansvarsområder.

I Business Manageren kan du også tilføje personer, så de hver især får adgang til forskellige dele af dine konti og aktiver, som svarer til de opgaver de sidder med.

Det er en fordel, fordi det øger effektiviteten og sikkerheden i din virksomhed

Når du tilføjer personer til din Business Manager, skal du først indtaste deres e-mail. Det kan være deres arbejdsmail og behøver derfor ikke være den samme e-mail, som de logger på Facebook med.

Når du har inviteret personerne, modtager de en invitationsmail, som giver dem adgang til at oprette en virksomhedsprofil tilknyttet din Business Manager.

Du har også mulighed for at give personerne i din virksomhed adgang til forskellige aktiver (sider og konti) – og forskellige adgangsmuligheder inden for hvert aktiv.

I skærmbilledet ovenfor, kan du se et eksempel på tilføjelse af en medarbejder, som efterfølgende kan få adgang til dine sider, annoncekonti og kataloger.

De adgangsmuligheder hver person kan få, afhænger af hvilken rolle de tildeles. Du kan tilføje følgende roller til din Facebook Business Manager:

  • Administrator(er)
  • Medarbejder(e)
  • Finansanalytiker(e)
  • Finansredaktør(er)

Administratorer

Hvis der er andre i virksomheden, der – ligesom dig – skal have fuld kontrol over din Business Manager, så skal de tilføjes administratorer.

Som administrator kan du ændre alle indstillinger for personer, sider og aktiver der indgår i Business Manageren. Du (og de) kan sågar slette Business Manageren!

Det er derfor ikke alle og enhver i din virksomhed der nødvendigvis bør tildeles administratorroller.

Medarbejdere

De medarbejdere der skal indgå i din Business Manager, vil typisk være dem der skal annoncere for dit/dine (eller nogle af dine) brands.

Når du tilføjer en person som medarbejder, bestemmer du selv hvilke af dine sider, annoncekonti og kataloger de skal have adgang til.

Det er det du kan se et eksempel på i trin 2, vist i skærmbilledet ovenfor.

Finansanalytiker

Finansanalytikere  adgang til dine transaktioner, fakturaer, kontoforbrug og betalingsmetoder, men kan ikke ændre indstillingerne – det kan kun administratorer.

Derudover kan de få samme adgang til dine sider, annoncekonti og kataloger som en medarbejder

Finansredaktør

En finansredaktør kan både se og redigere i dine transaktioner, fakturaer, kontoforbrug og betalingsmetoder.

Derudover har de samme adgangsmuligheder som en finansanalytiker.

Kombinationsmuligheder (trin 2)

Nu kan det godt komme til at lyde en smule kompliceret, men de personer du inviterer til din Business Manager, kan godt få tildelt forskellige roller på tværs af dine sider og annoncekonti.

Det er det du ser i trin 2, når du tilføjer personer til din virksomhed.

Nedenfor kan du se et eksempel på at en person er ved at blive tildelt rollen som henholdsvis annoncør, analytiker og administrator på tre forskellige annoncekonti.

Tænk derfor nøje over, hvilke adgangsmuligheder personerne i din virksomhed skal have – og giv dem hellere færre adgangsmuligheder til at starte med og så kan du altid redigere i personernes roller sidenhen (husk at det kun er administratorer der kan det)

Husk at de medarbejdere der skal oprette kampagner for din virksomhed, både skal have adgang til din annoncekonto og til de sider, som de skal kunne annoncere for.

Notifikationer fra Business Manageren

Når du befinder dig i Business Manageren, modtager du ikke notifikationer, når der sker noget på din private Facebook-konto.

De to konti (din private og professionelle) er nemlig adskilt via Business Manageren.

For nogle er det en fordel. For andre er det irriterende.

Facebook er jo trods alt et socialt medie 😉

Samtidig kan det være en stor ulempe at det heller ikke er alle der modtager notifikationer, når der sker nyt i Business Manageren (virksomheden), når de er på deres private Facebook-profil.

Hvis det også er et problem for dig, er der to måder du kan løse dette på:

  1. Du kan downloade Facebooks annonceadministrator-app, som samler notifikationer fra dine sider og annoncekonti – og hvor du løbende kan følge med i resultaterne fra dine kampagner
  2. Du kan gå til indstillingerne for din Business Manager og under Notifikationer vælge at modtage e-mails med notifikationer om apps, pixels, sider, annoncekonti med mere.

Sådan tilføjer du partnere til din Business Manager

Hvis du enten et bureau, eller samarbejder med bureau, er Business Manageren et must!

Som jeg tidligere beskrev, fungerer Business Manageren lidt som en opsætning af din virksomhed – og hvis du samarbejder med en anden virksomhed, er du ikke nødvendigvis frisk på samtidig at dele din computer eller kontorstol med dem.

Den væsentligste grund til at oprette partnersamarbejde mellem bureau og virksomhed, er at virksomheden stadig har ejerskab over pixelsporing, annoncekonti, kampagner og resultater – også selvom samarbejdet ophører.

Jeg har mødt alt for mange mindre virksomheder, som ærgrer sig over at de ikke har adgang til resultaterne af de kampagner der er sat op af 3. part.

Derfor er det rigtig vigtigt at indgå en samarbejdsaftale, hvor det forinden er slået fast at annonceringen fra 3. part skal ske fra virksomhedens Business Manager.

Det kan du gøre ved at oprette et partnerskab med den virksomhed (eller bureau) du samarbejder med. Ved partnerskaber kan bureauet styre dine aktiver via dine annoncekonti og sider, men uden at ændre indstillingerne.

Det er bedre at tilknytte en partner, frem for at tilføje de personer, i bureauet eksempelvis, der skal annoncere for dig, fordi det ofte kan være skiftende personer.

I partnerens Business Manager (bureauet eksempelvis) kan administratorerne efterfølgende afgøre, hvilke medarbejdere der skal have adgang til de aktiver, der hører under din Business Manager.

For at tilføje en partner (virksomhed eller bureau) skal du:

  1. Gå til dine virksomhedsindstillinger
  2. Klik på Partnere under Brugere i venstremenuen
  3. Tilføj og indtast virksomhedspartnerens id
    partneren finder frem til sit virksomheds-id under Virksomhedsoplysninger på siden med virksomhedsindstillinger. Det skal sendes til dig, inden du kan tilføje partneren
  4. Vælg hvilke(n) konto/konti partneren skal have adgang til
  5. Tilknyt partner og tildel rolle

Den partner du har tilføjet vil efterfølgende modtage en mail med et link som skal åbnes inden der er gået 30 dage. Når partneren klikker på linket, godkender virksomheden eller bureauet partner-adgangen.

 

Links: