2. januar 2019

Krystalkuglen: Her er 2019 i løse gæt og solide profetier

Stor designændring venter forude på Instagram

Den første har jeg fået hjælp til. Instagram lavede nemlig en svipser, og kom til at åbne for test af et redesign til for mange og antageligt til de forkerte. Der berettes om et design, hvor man ikke længere scroller lodret nedad i Instagram for at se de næste billeder, men tapper for at komme mod venstre.

Nuvel. Det er bare en test, men det store skift vidner om, at de roder med mere end tanken om at ændre radikalt i designet. På et tidspunkt i 2017 spåede jeg, at stories designmæssigt ville bytte plads med “almindelige” opslag, fordi tendensen i den retning var ret tydeligt. Det bliver der så ikke tale om.

Ved at lave det hele fuldstændigt om, bliver der måske snarere tale om en sammensmeltning. Så de polerede Instamoments blandes med de spontane historier.

Spådommen lander på; at vi ser en markant. Ikke bare en lille, men en markant designændring på Instagram fra lodret til vandret.

Jeg spår også, at brugerne bliver sure. At Instagram undskylder, og når der er gået noget tid, så tier brugerne stille, og tager designet til sig.

Ny grundlæggende funktionalitet på Youtube vil definere 2019-adfærden

Youtube har indført opslaget. Det rene og skære opslag, som vi kender fra Facebook og LinkedIn. Bare tekst. Eller billeder. Eller afstemning. Med like-funktion og kommentarfelt. Når en “youtuber” laver opslag så ryger det i feed’et, og lander der hvor andre (de måske mere passive youtube-brugere) skimmer for at finde det næste at se. Det er en markant forandring, og det bliver spændende at se, hvordan adfærden i Youtube tager nye former.

Som virksomhed skal du KASTE dig over den mulighed, og gå i krig med alle de nye måder at kommunikere til dine følgere på. Reglen er, at når tingene er nye, så er der højst aktivitet på dem.

(samme gælde, hvis du er youtuber/influencer. Brug det… og brug det straks)

Det ser således ud i feedet.

Directs som selvstændig app

Den næste forudsigelse er også nem. Den er endda på kanten til ikke engang at være en forudsigelse, fordi den allerede er her. Der er bare mange, der ikke ved det – så jeg kan jo lige snige den ind på listen (og tage lidt credit fra buffeten).

Vi har set messenger springe ud af Facebook, og det samme sker for Directs på Instagram. Har du Android telefon, kan du allerede nu hente den i Google Play, men der er indtil videre ingen app til iPhone-brugere. Den kommer i 2019, og således kommer også den almene udbredelse.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.instagram.direct

Facebook Inc skifter navn

Facebook har i 2018 været i sin kraftigste modvind af alle modvinde. Pressens ensidige dækning af Facebooks fortid med den konstante hungren efter historier med forargelse og krænkelse har sat brandmæssige ridser i lakken, der ikke kan fjernes med lappemidler.

Det er et problem nu, og det bliver kun værre, at firmaet hedder Facebook.

Det nytter ikke for Facebook Inc., at de har bunker af gode historier i år om f.eks. transparens i annonceringen. At algoritmens evne til at kvæle clickbait er lykkedes – og at de har lokale ‘war rooms’ etableret i nationer, hvor der er politisk valg, når den almindelige verdensborger kun husker én ting. At Facebook for år tilbage havde et hul, som blev udnyttet. Ikke engang af Facebook men af mennesker, der kunne bruge data til markedsføring og valgkamp. Et spil der stadig foregår, og *host*, altid har foregået. Facebook står i mediebilledet som den store syndebuk, og skal bære ansvaret for at verdensborgere er flittige til at hælde deres oplysninger ind i EDB-terminaler, blot for at få at vide, hvilken figur fra TV-serien Friends, de minder mest om.

Facebook kæmper et nytteløst kommunikationsspil med – og i særdeleshed mod – store mediehuse som New York Times, der for første gang i 10 nedturs-år kan se blod. Blod, der pibler ud af deres forretningsmæssigt største konkurrent, dvs Facebook, der er løbet med alle de annoncekroner, der tidligere gik pressens vej. En løjerlig form for vendetta, der rider på nakken af den simple dynamik: Der er trafik (og dermed penge) i at skrive negativt om Facebook – og så ville det ikke gøre noget, hvis annoncører kiggede tilbage mod den gamle måde at annoncere på hos medierne… Det er ikke rigtig noget værdi i at skrive positivt.

Men forstå mig så ret på navneskiftet. Det er moderselskabet, der lider unødigt, og kan have gavn af at manøvrere sig selv væk fra problemerne, der skyldes platformen Facebook. Men selskabet bag Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Oculus, Portal… m.v. behøver ikke have samme navn, som den ene af deres apps. Den med problemer.

Vi har set manuskriptet ovre hos Google. De stiftede Alphabet Inc. som står over brandet Google. Sådan så Alphabet også står over Youtube og andre af deres produkter/brands/apps.

Facebook skifter ikke navn, men det tror jeg, Facebook Inc. gør.

Influencerne tager (endnu mere af.. ) den dårlige presseomtale

Hvis det lykkes for Facebook at opnå en opbremsning i den dårlige omtale, så peger pilen på influencerne som arvtagere. Kategorien har haft et par highlights i år, hvor der har været fokus på nyhedsværdien i at man kan købe falske følgere. Det er lidt sent, at det går op for almenheden, at influencerne kan snyde sig til høje tal, men ikke desto mindre er det så et pejlemærke for branchens position i markedet.

Hvis mediernes tørst efter at åbne Facebooks sår stilner af, så er ‘Influencer Marketing’ ikke en dårlig andenservering. For det er nemlig et andet sted som annoncekronerne er gået hen – nu, hvor de er gået væk fra mediehusene.

Mens det tidligere har været influenternes lod at sparke opad mod medierne, fordi medierne var de store – så er spillet vendt. Medierne kan spille rollen som den lille, og sparke opad mod de store influencer… og det er der to vigtige følgevirkninger af. Sympati – og dermed trafik.

Du vil se adskillige skandalehistorier om verdens største influencers. På forhånd kan jeg garantere dig, at nogle af dem er konstruerede af de samme som laver dem. Det er så let, og motiverne så store, samt så mange penge på spil, at…. det bliver på kanten af statistisk vished om, at nogle vil pumpe falskhed ind i en influencer med det formål selv at bringe historien om, at der er blevet købt falske følgere og likes.

Den lille danske variant af den spådom kommer du til at se i valgkampen og i mindre grad blandt de danske influencers.

Mere analytics og en boost-ish til Instagram

De fleste af læserne her på bloggen arbejder med markedsføring. Derfor et specifikt afsnit til admins.

Instagram er i modningsproces, og vi går snart ind i sidste fase. Først etableringen. Så skulle de adskille virksomheder fra almindelige profiler, og det er 2018 gået med. Vi, som er virksomheder, har fået flotte påmindelse om at lave vores konto om fra en almindelig profil til en virksomhedsprofil. Lokkemaden har været sparsom, men der er da trods alt en smule statistik at dykke i, hvis man har virksomhedsprofil. Det kommer der mere af, for der er ingen grund til at være nærig med statistik, hvis man vil friste markedsføringsansvarlige ind i butikken.

2019 byder dig på et sidste træk af den fase. Det bliver et krav, at det skal være en virksomhedsprofil, hvis du vil annoncere – og du får så værktøjer, der gør det nemmere at bruge penge. Det så vi hos Facebook som en boost-knap. Måske genbruger de navnet, og giver os virksomheder på Instagram en mulighed for at bruge penge nemt og hurtigt.

Stemmestyring er et tog, der kører langsommere end (andre) folk råber

Desværre for produkterne Google Home, Amazons Alexa og Facebooks Portal, så har data-paranoiaen overhalet udrulningen. De nåede simpelthen ikke at komme ud i hjemmene hos Hr og Fru Hakkebøf før ankomsten af nyheden om, at de da vist (måske) er farlige.

Jeg går defor ikke med koret, og peger på ‘voice search’ som et tema for 2019. Hvis Voice og de digitale hjemmehjælpere skulle være et stort tema i 2019, så skulle de have været årets julegave 2018, og det var de mig bekendt ikke. Det vil sige, at vi fagnørder skal passe på med at tale om at fremtiden er kommet, hvis den reelt ikke er det endnu. Der går minimum 365 dage før andre end tech-nørder og unge teens taler til apparaterne i almindelighed (for at sende en sms), og endnu længere før almenheden går i gang med at lave voice search.

Voice search tegner næste årti, men er IKKE et synderligt større tema i 2019 end det var i 2018.

Spådommen lyder, at hvis du laver en opgørelse på sidste kalenderdag af 2019, så har der i årets løb været flere negative historier om produkternes overvågningspotentiale, end der har været historier om glade brugere af dem. Hvilket irriterer mig, fordi der brutto sandsynligvis er mange mange tusinde glade… og meget få, grænsende til at kunne tælle på en hånd, tilfælde af problemer med produktet.

Desværre er vi mere bange for tanken om, hvad der potentielt kan ske – end vi er forelskede i mulighederne produkterne kan bringe.

Chatbots er til gengæld større end Voice i 2019

Når 2019 er omme, så har flere forbrugere haft deres første dialog med en chatbot, end der er forbrugere, der har lavet en voice search.

Det forgange år har været ankomstens år for chatbots til virksomheder. De såkaldte early adopters. Ret forude venter first moverne, og de vil med deres chatbots skalere 1til1 kommunikationen i så høj en grad, at adskillige forbrugere vil få en bot at føle for første gang.

Almindelige henvendelser via Facebook er det oplagte sted at starte, men det vil med stor hast sprede sig til almindelige supportfunktioner på hjemmesider, og videre ud til Instagram Directs.

I markedsføringsøjemed skal du se det som nyhedsbrevets lille kusine. Du kan tage nogle af tankerne bag emailmarketing-strategi og krydre dem med 1-til-1-adfærdstanker. Som med nyhedsbrevet bliver du nødt til at formidle en årsag til at være med, men du skal omvendt tænke meget mere skræddersyethed til den enkelte end du tænker i e-mailmarketing.

Det er hårdt arbejde med skræddersyethed til store bunker af semi-unikke dialoger, men din belønning er en åbningsrate af dine beskeder i omegnen af 99%.

Priser på din SoMe-annoncering

De fortsætter opad. Men de går højst op i pris for dem, som sjusker med deres annoncer. Det vil sige, at jeg ikke kan spå om et prisleje, mens jeg derimod kan spå om, hvor spillet bliver spillet i 2019.

2018 blev året, hvor det holdt op med at være nemt. Altså nemt at købe opmærksomhed og billige klik. Nu HAR alverdens virksomheder forstået, at annoncering på Facebook kan give både effekt og resultater. Penge til social ads er en del af standardpakkerne hos reklame-/mediebureauerne – og det kan ses på på priserne.

Uddrag fra temaet i Social Ads Camp

Løsningen er at fæstne fokus på kvalitetsarbejdet. Kvalitet af annoncerne er den parameter, der nu skal kæmpes på. Dit held er, at den førnævnte standardpakke i reklame-/mediebureauet ikke altid inkluderer finpudset annoncesnedkerarbejde, men derimod ofte indholder standardannonce, lagt på Facebook helt standard – med et helt standard tryk på budgettet.

Det står måske ofte endnu værre til i det annoncebudgetmæssige mellemleje, hvor annonceringen ikke ligger ude i byen, men bliver håndteret inhouse i en virksomhed med mere viden om andre ting – end specifikt om annoncering på sociale medier.

Du sniger dig nedenom (i pris), hvis du benytter specialister til at levere – og siger til de specialister, at de specifikt skal optimere annoncebudgettet.

Indikatoren for dette 2019-tema nævnte Michael Roscoe også i videoen fra vores camp.

Satisfaction score.

… jeg håber på et prisfald på LinkedIn. De har ovre hos LinkedIn haft travlt med at transformere sig om til at være en kopi af Facebook. Det er til det bedre, synes jeg – og i den henseende må vi forvente, at annonceadministration følger trop. Og hvis vi er så heldige, at pris-modellen også følger trop, så betyder det, at LinkedIn-annoncer tager et prisdyk.

Det lyder som en usandsynlig julegave, men der er alligevel en snert af realisme i det. LinkedIns feed er klar til at tage flere promoveringer, og lige nu er det altså ikke den brede midte og bunden, der annoncerer. Det er kun toppen, der har godt med annoncebudget – og/eller passer specifikt godt til LinkedIns brugere. Bag de lukkede døre hos LinkedIn bør de have diskusionen om det er en bedre forretning at sænke priserne, så der kommer en større volumen… og således et bedre bundlinjeresultat.

Den lander derfor på et løst gæt – og ikke en bundsolid profeti.

All for now.

Har du 2019-ambitioner om at dygtiggøre dig, så se nærmere på vores nylancerede Diploma-kurser. I vores nye måde at lave Digital Marketing Business Diploma på, får du en vifte af fagmoduler at vælge mellem. Det betyder, at du i små 2-dages trin stødt og roligt kan bygge dit CV op, og til sidst sidde med det ypperste på dit CV.

Se mere her: Digital Marketing Business Diploma