3. juli 2019

Facebooks konkurrenceregler – det er ok at kræve like af side (og har været det længe) #justsaying

krævelikeafsidekonkurrencer

Internettet er noget bras. Ikke altid, men kan nemt være det. Særligt, når det kommer til kildehenvisninger og kildekritik. Hvis der mange steder står skrevet, at A er den korrekte regel, og ligeså mange steder står skrevet, at B er den korrekte regel – så kan man ikke beskylde internettet for at have gjort tingene nemmere. Det er blevet sværere at læse reglerne.

Konkurrencereglerne på Facebook er et af de områder, der gennem tid har været udsat for den bearbejdning af internettet. Det er sket af tre årsager.

  1. Der er konkurrence om at være den klogeste
  2. Der er som hovedregel et problem med kildekritik og kildehenvisninger
  3. Reglerne for konkurrencer på Facebook står ikke stille… de ændrer sig (men det gør kilderne ikke)

Lad os tage på en historisk rejse

I skrivende stund er vi i 2019. Den ændring vi skal have fat i er dateret helt tilbage til slutningen af 2014. Der blev det fjernet fra promotion guidelines, at man ikke måtte lade pagelike være en betingelse af deltagelse i konkurrencer.

Dvs i perioden 2012 til 2014 var det ikke okay (forbudt) at kræve like af en facebookside. Men det var okay forud for 2012. Dengang fandtes de såkaldte fangates, hvor man slet ikke kunne komme ind til konkurrencen, uden at først at blive følger af siden. Måske husker du dengang, det hed en wall, og ikke var en Timeline. Det var ved skiftet til Timeline i slutningen af 2011, at der for første gang var ændringer på området for krav af pagelike i forbindelse med konkurrencer.

Her er den komplette tidslinje i historien.

Hvornår måtte man kræve at konkurrencedeltagere liker en virksomheds facebookside?

2010-2011 – Den tidlige epoke med fangates og masser af ramasjang i feedet. Regelsættet var løst. Konkurrencer kunne både programmeres i apps og laves i opslag.
Ej nævnt i guidelines (derfor tilladt at kræve like af page)

2012-2014 – Timeline ankommet og markerer ny stilistisk epoke for Facebook. Konkurrencer ikke tilladt i opslag, men kun tilladt i konkurrence-applikationer.
Specifikt nævnt i guidelines at konkurrencer ikke måtte involvere funktionaliteter såsom like af page (derfor forbudt at kræve like)

2015-2019 – Overgangen til PayToPlay – virksomheder skal i høj grad betale for synlighed, så konkurrencer i opslag bliver tilladt.
Ej nævnt i guidelines (derfor tilladt igen)

… det har således været tilladt siden 2015 at kræve at deltagere skal blive følgere. Der opstod så en anden grund til at lade være med at kræve det, som jeg vender tilbage til om lidt – men der står ikke i guidelines anno januar 2015, at du IKKE må.

Den historiske årsag skal findes i nørdeland.

Tag lige en dyb indånding forud for det her afsnit.

Det indeholder både historie og noget developer-snak.


** <nørdet baggrundsstof> **

Meget af virakken om den her regel udsprang af særligt ét problem for Facebook som platform. Dygtige nørder kodede de her konkurrencer, så der kom pagelikes ind i hobetal. Arbejdede du ikke med sociale medier før 2012, så kan det være svært helt at forestille sig, men det var ikke så svært at lave en konkurrence og hente 10.000, 20.000 måske helt op mod 100.000 nye følgere på en konkurrence. Og præmien behøvede blot at være en ny iPad eller et gavekort.

De mange følgere kom, fordi konkurrencen var rigtigt programmeret, og fordi den var skubbet rigtigt i gang og gik i sneboldseffekt.

Den programmeringsteknik hed populært “Fangating”. Med fangating lagde man alting bag kravet om at følge siden. Du kunne så at sige ikke engang se konkurrencens præmis uden at blive følger af siden. Der var et billede, og på det billede kunne der f.eks stå “Bliv fan af os og vind fede præmier”. Først efter trykket på like-knappen skiftede billedet, så du kunne se præmien, og se hvad du ydermere skulle gøre for at deltage.

Det betyder, at brugerne trykkede lys og blev følgere af Aaaaaalt muligt, bare for at få stillet deres nysgerrighed efter at se, hvad der var bag disse fangates.

Her opstår det særlige problem for Facebook som platform. Likes var ligepludseligt ikke sjældne. Brugerne gav like til hvad som helst, og gerne i overflod… og det betød, at et like så at sige devaluerede. Et pagelike mistede sin betydning. Der var simpelthen for mange af dem, når hver eller hveranden bruger uddelte hundredevis af dem.

Det skabte ydermere et kæmpe ekko af venner, der lige nu var blevet fans af den, den og den virksomhed, således at en almindelig bruger nemt havde en masse historier i sit feed om venners deltagelse i konkurrencer.

En pest for Facebook så at sige.

Det eksprestog besluttede de at bremse. Som det første ændrede Facebook i deres promotion guidelines, og indskrev, at man ikke måtte bruge Facebooks funktionaliteter i forbindelse med konkurrencer – herunder like, share, comment og pagelike. At indskrive det i guidelines bremsede bare ikke alle nørderne. De kunne jo stadig lave funktionen, og lade som om det var en svipser, at de ikke lige havde set i reglerne, at det var blevet forbudt.

“Ups. Nåmen, det må I undskylde. Vi er vel nok kede af de nye 30.000 følgere, og skal huske det til en anden gang (not).”

Men så ændrer historien sig i sensommeren 2014. Facebook standser simpelthen programmeringsmuligheden. Så kan nørder slet ikke programmere funktionen fangating, når de laver konkurrence-applikationer – og det sætter en stopper for problemet med devaluering af pagelike.

For at være helt præcis: 5. november 2014 virker kommandoen ikke længere, når nørderne programmerer apps.

På et eller andet tidspunkt i samme periode ændres promotion guidelines. Men der så vidt jeg ved ikke nogen officiel udmeldelse fra Facebook. Det er også kun små ændringer. Sætningen med at man ikke må bruge Facebook funktioner i forbindelse med konkurrencer, den pludselig er væk. Forsvundet i ly af natten.

Jeg har fundet en kilde (link nederst), der har copy/pastet guidelines fra januar 2015. Her er der intet nævnt om at det skulle være forbudt at kræve pagelike. Når det ikke er nævnt, ja så er det i sagens natur at betragte som tilladt.

Facebook ændrede sig også i samme periode på andre parametre, så pesten fra konkurrencer forsvandt også fra feedet. Historien om hvad dine venner bliver følgere af, den blev mere og mere sjældent – og forsvandt til sidst. Hvis den historie er i dit feed, så er den der som annonce. Facebook forstod jo om sig selv, at det var den som virksomhederne gerne ville betale for, da det var den, der var det virale potentiale.

Således stod Facebook nok tilbage og tænkte, at hvis virksomhederne vil kræve pagelike i deres konkurrencer, så lad dem da bare det. Det skader hverken feed’et, eller sker i så vild grad at det devaluerer pageliket. Så pyt. Go ahead, hvis I vil.

** </nørdet baggrundsstof> **

Det var forhistorien til nutiden. Det er ok at kræve like, og har faktisk været det længe.

#Justsaying

Nyt problem: Du kan bare ikke tjekke, om folk har gjort det

Problemet, som jo er reelt nok, er bare, at Facebook fjernede funktionen, hvor man udefra kunne se hvilke pages, som en bruger havde trykket synes godt om. Det vil sige, at vi som administratorer af virksomhedssider blev frataget muligheden for at tjekke om den udtrukne vinder, nu også havde fulgt kravet i konkurrencen om at trykke like til page.

Det efterlader dig med en beslutning om at kræve like af side, og måske sidde med en masse deltagere, der ikke har gjort det. Eller at lade være med at kræve det.

Personligt har jeg intet mod at gøre det. Det moralske brud sker jo hos konkurrencedeltageren, der ikke deltager på fair vis. Så vi skal som admins ikke skamme os – det skal derimod den deltager, der hustler os for en præmie uden at gøre, hvad der er krævet.

Erfaringerne viser, at det giver en god bunke følgere at kræve det – og i masser af tilfælde kan det være kvalitetsfølgere, som faktisk efter konkurrencen også viser sig at være aktive og engagerede i det almindelige indhold.

Hvad så nu?

Internettet gør folk i tvivl om reglerne. Fordi alle beskrivelserne fra mellemperioden dukker stadig op i Google, og det samme gør alle misforståelserne. Så du kan hjælpe ved at dele det her blogindlæg med nogen, der har brug for at kende reglerne.

Du kan linke til det fra din hjemmeside eller blog, hvis du føler, at det fortjener det.

… og så kan du overveje, hvad du beslutter at gøre i den næste konkurrence. Kræve at deltagerne følger siden – eller lade være med at kræve det, fordi du ikke kan tjekke om de har gjort det. Det er op til dig.

 

Kilder:
Shortstack.com har indsat promotion guidlines anno 2015
Developer News, hvor fangating bliver termineret

Facebooks Promotion Guidelines (det er afsnit 3, du skal kigge i)