Hvad er en CTA?

En CTA, eller Call-to-Action, er en tydelig opfordring til at gøre noget bestemt. Det er knappen eller sætningen, der beder din besøgende om at handle, for eksempel “Køb nu”, “Tilmeld dig” eller “Hent guiden”. En CTA fortæller læseren, hvad det næste skridt er.

Du kan se en CTA som en vejviser. En besøgende, der lige har læst din tekst, står ved en skillevej og er i tvivl om, hvad de skal nu. En god CTA peger tydeligt i én retning, så valget bliver nemt. Du kan læse mere om begrebet i Wikipedias artikel om call to action.

Hvad kendetegner en god CTA?

En stærk CTA er konkret og handlingsorienteret. Den starter typisk med et udsagnsord, så det er tydeligt, hvad der sker, når man klikker. “Få dit gratis tjek” virker bedre end et vagt “Klik her”, fordi den fortæller, hvad man får ud af det.

Placering og synlighed betyder også meget. En CTA skal være nem at få øje på og gerne skille sig ud med farve eller plads omkring sig. Og der bør være ét primært kald til handling per side, så den besøgende ikke bliver forvirret af for mange valg på én gang.

Konteksten omkring knappen betyder også noget. En kort, tryg sætning tæt på CTAen kan fjerne den sidste tvivl, for eksempel en note om, at det er gratis, at der ikke kræves betalingskort, eller at man kan afmelde når som helst. Den slags små detaljer kan være forskellen på, om en besøgende tør tage skridtet. Også farve og luft omkring knappen hjælper: jo tydeligere den skiller sig ud fra resten af siden, jo nemmere er den at få øje på.

CTA i digital markedsføring

En CTA er det punkt, hvor interesse bliver til handling, og derfor er den helt central for din konverteringsrate. Du finder CTAer overalt i markedsføring, blandt andet:

• På landingssider, hvor den fører mod tilmelding eller køb
• I nyhedsbreve, hvor den leder tilbage til hjemmesiden
• I annoncer, hvor den sætter forventningen til næste skridt
• I slutningen af blogindlæg, hvor læseren er klar til mere

Sådan forbedrer du dine CTAer

Skriv CTAen ud fra modtagerens fordel, ikke din egen. “Start din gratis prøve” handler om dem, mens “Indsend formular” handler om systemet. Den lille forskel kan mærkes på, hvor mange der klikker.

En CTA er også oplagt at teste. Prøv to forskellige formuleringer eller farver mod hinanden, og mål, hvad der virker bedst. Selv små ændringer i en CTA kan give mærkbart flere klik, fordi den sidder lige der, hvor beslutningen træffes.

Vær også opmærksom på, at den samme CTA ikke virker ens alle steder. Et budskab, der passer i bunden af et blogindlæg, hvor læseren allerede er varm, passer ikke nødvendigvis i en annonce, hvor modtageren knap kender dig. Tilpas ordlyden til, hvor langt personen er i forløbet, så opfordringen føles som et naturligt næste skridt og ikke som et pres. En CTA, der møder folk det rigtige sted, bliver fulgt langt oftere.

Vil du lære at skrive CTAer, der virker?

På vores kursus i adfærdspsykologi i markedsføring lærer du, hvad der får mennesker til at handle. Vil du have et samlet forløb, er vores 6-ugers kursus i digital markedsføring for ledige gratis for ledige på dagpenge gennem a-kasse eller jobcenter. Se alle kurser for ledige her.