Hvad er Remarketing?

Remarketing betyder at markedsføre igen over for mennesker, der allerede kender dig. I stedet for at finde helt nye kontakter henvender du dig til tidligere besøgende, leads eller kunder for at vinde dem tilbage eller få dem til at handle igen.

Du kan se remarketing som at tage en gammel samtale op igen. Personen kender dig allerede, så du behøver ikke starte forfra. Begrebet overlapper med retargeting, og du kan læse mere om grundtanken i Wikipedias artikel om behavioral retargeting.

Remarketing og retargeting

De to ord bruges ofte i flæng, og det er der god grund til, for de overlapper. Forskellen, når man endelig skiller dem ad, er bredden. Retargeting handler oftest om annoncer, der vises til tidligere besøgende på nettet.

Remarketing bruges nogle gange bredere og dækker også genengagement gennem andre kanaler, for eksempel en e-mail til en tidligere kunde. Google kalder dog selv sine retargeting-annoncer for remarketing, så i praksis skal du ikke hænge dig for meget i den fine forskel.

Det vigtige er ikke ordet, men idéen: du henvender dig til mennesker, der allerede har en relation til dig. De har hørt om dig, måske besøgt dig eller handlet før, og derfor starter du ikke fra nul. Den relation er meget værd, fordi tilliden allerede er begyndt at vokse. Det er som regel både billigere og lettere at få en, der kender dig, til at handle igen end at overbevise en helt fremmed for første gang, og derfor er remarketing ofte en af de mest lønsomme indsatser, en virksomhed kan lave.

Remarketing i digital markedsføring

Remarketing er effektivt, fordi det er nemmere og billigere at aktivere en, der kender dig, end at overbevise en fremmed. I praksis bruges remarketing blandt andet til at:

• Vinde tidligere kunder tilbage med et relevant tilbud
• Følge op på leads, der gik i stå undervejs
• Genaktivere inaktive modtagere på din e-mailliste
• Få eksisterende kunder til at købe igen

Fælles for det hele er, at du bygger videre på noget, du allerede har. Hver tidligere besøgende, hvert lead og hver kunde er en mulighed, der ikke kræver, at du finder nogen helt forfra. Derfor er remarketing en af de mest effektive måder at få mere ud af den indsats, du allerede har lagt.

Sådan kommer du godt i gang

Start med at samle dine grupper. Hvem er tidligere kunder, hvem er leads, der ikke konverterede, og hvem er gået i stå? Jo mere præcist du kan opdele dem, jo mere relevant kan din henvendelse blive.

Tilpas derefter budskabet til hver gruppe. En tidligere kunde skal mødes anderledes end et lead, der aldrig købte. Og husk en grænse: bliver remarketing for insisterende, opnår du det modsatte af, hvad du ville.

Mål desuden, om indsatsen betaler sig. Remarketing rammer en lille, varm gruppe, så antallet af klik vil være lavt, men værdien per klik er ofte høj. Se derfor på, hvad henvendelserne reelt fører til, frem for blot på, hvor mange der så dem. Et lille, præcist remarketing-flow til de rigtige mennesker slår næsten altid en stor, upersonlig kampagne, der rammer i flæng. Kvalitet slår mængde, når det handler om at vinde nogen tilbage.

Vil du lære at arbejde med remarketing?

På vores kursus i Google Ads lærer du at sætte remarketing op i praksis. Vil du have et samlet forløb, er vores 6-ugers kursus i digital markedsføring for ledige gratis for ledige på dagpenge gennem a-kasse eller jobcenter. Se alle kurser for ledige her.