Hvad er en Konverteringstragt?

En konverteringstragt er en model for den rejse, en mulig kunde gennemgår fra første gang, de hører om dig, til de udfører en ønsket handling, typisk et køb. Den kaldes en tragt, fordi mange mennesker kommer ind i toppen, mens kun en mindre del når hele vejen ned til bunden.

Forestil dig en tragt fra køkkenet: bred i toppen og smal i bunden. Sådan ser kunderejsen også ud. Mange bliver opmærksomme på dig, færre overvejer dig seriøst, og endnu færre køber. Du kan læse mere om modellen i Wikipedias artikel om purchase funnel.

Tragtens tre faser

En konverteringstragt deles ofte op i tre faser. Øverst er opmærksomhed, hvor folk lige har opdaget dig. I midten er overvejelse, hvor de sammenligner dig med alternativer og leder efter svar. Nederst er beslutning, hvor de er klar til at handle og blot skal have det sidste skub.

Pointen er, at en person i hver fase har brug for noget forskelligt. En, der lige har mødt dit brand, er ikke klar til et “Køb nu”, mens en, der har overvejet i ugevis, ikke har brug for en grundlæggende introduktion. God markedsføring møder folk dér, hvor de er i tragten.

Mange tilføjer et fjerde lag efter selve købet, hvor målet er at gøre kunden tilfreds og loyal. En kunde, der får en god oplevelse, køber ofte igen og anbefaler dig til andre. På den måde bliver bunden af den ene tragt til toppen af en ny. Det er ofte både billigere og lettere at sælge til en glad kunde end at finde en helt ny, så den fase er mindst lige så vigtig som de første.

Konverteringstragten i digital markedsføring

Tragten er nyttig, fordi den viser, hvor du taber folk. Når du kan se, i hvilken fase de fleste falder fra, ved du også, hvor du skal sætte ind. I praksis hjælper tragten dig med at:

• Forstå hvilket indhold der passer til hver fase
• Finde det trin, hvor flest falder fra, og forbedre det
• Måle din konverteringsrate fra trin til trin
• Undgå at sælge for hårdt, før folk er klar

Sådan arbejder du med tragten

Begynd med at tegne din egen tragt op. Hvor kommer folk ind, hvad er trinene, og hvad er den endelige handling? Når trinene er tydelige, kan du måle hvert af dem og se, hvor det største frafald er.

Arbejd derefter med ét trin ad gangen. Falder mange fra på din landingsside, er det dér, du skal forbedre. En tragt bliver sjældent perfekt, men hver lille forbedring på et trin forplanter sig hele vejen ned og giver flere kunder i bunden.

Husk, at tragten er et redskab til at tænke med, ikke en facitliste. Din kunderejse ser måske anderledes ud end den klassiske model, og folk hopper i praksis frem og tilbage mellem faserne. Det er helt fint. Det vigtige er, at du kan se trinene tydeligt nok til at måle dem og forbedre dem ét ad gangen. En tragt, du kan måle på, er langt mere værd end en, der bare ser pæn ud på et diagram.

Vil du lære at arbejde med konverteringstragten?

Konverteringstragten er en grundsten i al digital markedsføring. Vores 6-ugers kursus i digital markedsføring for ledige giver dig hele værktøjskassen, og det er gratis for ledige på dagpenge gennem a-kasse eller jobcenter. Se alle kurser for ledige her.